返金ポリシー
最終更新日：2026年9月5日
言語に関する注記
本返金ポリシーは、コンプライアンスの目的で英語にて提供されています。英語版と翻訳版の間に何らかの不一致がある場合、英語版が優先されるものとします。
1. 概要
ToonBliss Art Studio（以下「当社」といいます）は、AI画像変換サービスにご満足いただけることを願っております。本返金ポリシーは、クレジットのご購入に対する返金を提供する条件および返金の申請方法について説明するものです。
当社のサービスを通じてクレジットをご購入いただくことにより、お客様は本返金ポリシーに同意し、承認したことになります。同意されない場合は、ご購入をお控えください。
2. 一般的な返金ポリシー
当社のサービスがデジタルである性質および購入時のクレジットの即時利用可能性に鑑み、 原則としてすべての販売は最確定であり、返金不可となります。ただし、当社は以下に記載する状況において、個別の事例ごとに返金のご要望を検討いたします。
💰 7日間の返金期間
当社のサービスにご不満があり、かつご購入いただいたクレジットの20%未満しかご利用されていない場合、ご購入日から 7日以内に返金をリクエストすることができます。当社は各リクエストを個別に審査し、当社の裁量にて返金の承認または却下を決定する権利を留保します。
3. 返金対象となる事例
3.1 サービス障害
以下の場合、全額または一部の返金の対象となる場合があります：
- 当社の技術的障害により、サービスが24時間以上にわたり完全に利用不可となった場合
- 当社側の技術的エラーにより、ご購入いただいたクレジットパックがアカウントに付与されなかった場合
- システムエラーにより、アップロードされた画像に対するAI変換サービスがいかなる出力も生成できなかった場合
3.2 重複請求
同一のご購入に対して誤って複数回請求された場合、検証の上、重複請求分を全額返金いたします。
3.3 未承認の請求
お客様のアカウントに未承認の請求があったと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社にて調査の上、当該請求が未承認であったことが確認された場合は全額返金いたします。
4. 返金対象外となる事例
以下の状況においては返金は 行われません：
- ご購入いただいたクレジットの20%以上をご利用になった場合
- ご購入日から7日以上が経過した場合
- クレジットご利用後にサービスに対するお気持ちを変更された場合
- AI出力の芸術的スタイルまたは品質にご不満の場合（結果は入力画像により異なり、主観的であるため）
- 変換された画像がお客様個人の期待を満たさなかった場合
- 誤ったクレジットパックまたは数量をご購入された場合
- 利用規約の違反によりアカウントが停止または終了された場合
- 当社の管理範囲外の要因による問題（例：お客様のインターネット接続、デバイスの問題、互換性のないファイル形式）
- プロモーションまたは登録ボーナスとして提供された無料クレジット
5. 返金の申請方法
返金を申請される場合は、以下の情報を記載のうえ、メールにてお問い合わせください：
📧 お問い合わせ先：
件名： 「Refund Request」
メールには以下をご記載ください：
- ご登録のメールアドレス
- ご購入日
- 注文/取引ID（ご利用可能な場合）
- お支払い金額
- 返金申請の理由
- 証拠となる資料（スクリーンショット、エラーメッセージなど）
6. 返金の処理
6.1 応答時間
当社はすべての返金リクエストに対し、受領後 48時間以内に応答することを目指しております。ただし、完全な審査および応答には最大7営業日を要する場合がございますのでご了承ください。
6.2 返金方法
承認された返金は、ご購入時にご利用いただいた元の支払い方法にて返金いたします。他の支払い方法への返金は処理できません。
6.3 処理期間
返金が承認されると、以下の日数がかかる場合があります：
- 5～10営業日 クレジットカードによる返金（お客様の銀行またはカード発行会社により異なります）
- 3～5営業日 PayPalによる返金
6.4 一部返金
一部のケースにおいて、未使用クレジットの割合に基づき、プロモーションまたはボーナスクレジットを差し引いた一部返金を提供する場合があります。
7. サブスクリプションプラン（該当する場合）
現在、ToonBlissはクレジットベースのご購入のみを提供しており、定期的なサブスクリプションは提供しておりません。将来サブスクリプションプランを導入する場合は以下の通りです：
- サブスクリプションは定期的（月次または年次）に請求されます
- アカウント設定よりいつでもサブスクリプションをキャンセルできます
- キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となります
- 請求期間内の未使用期間に対する一部返金は提供されません
- 各更新の7日前に更新リマインダーのメールを送信いたします
8. 本返金ポリシーの変更
当社は本返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は本ページに掲載された時点で直ちに有効となります。変更の掲載後も継続してサービスをご利用いただいた場合、改訂されたポリシーに同意したものとみなされます。
9. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問または返金の申請をご希望の場合は、以下までお問い合わせください：
件名：Refund Request
本返金ポリシーの最終更新日は2026年9月5日です。
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